INFORMATIE OVER KLACHTENPROCEDURE TEGEN ADVOCATEN
Indien u een klacht wenst in te dienen tegen een advocaat werkzaam binnen het arrondissement Utrecht geldt het hiernavolgende. U dient uw klacht schriftelijk per reguliere post, voorzien van uw handtekening, in te dienen en te richten aan de deken. U kunt uw klachtbrief sturen naar het volgende adres: Hieronymusplantsoen 12, 3512 KV Utrecht.
Wat gaat er gebeuren als u een klacht heeft ingediend?
1. De klacht wordt onderzocht door de deken. De deken kan dit onderzoek doen uitvoeren door een staffunctionaris onder zijn verantwoordelijkheid of door een lid van de Raad van Toezicht, als waarnemend deken. U krijgt een ontvangstbevestiging van de door u ingediende klacht, waaruit duidelijk blijkt wie de klacht in behandeling heeft en tot wie u zich verder moet wenden. Tevens staat hierin ons referentienummer, wilt u dat in al uw correspondentie vermelden? U dient uw brieven en bijlagen steeds in tweevoud aan ons toe te sturen.
2. De deken zorgt ervoor dat duidelijk is waarover wordt geklaagd; als dat niet direct duidelijk is, zal degene die met het onderzoek naar de klacht is belast, beginnen met contact met u op te nemen. Misverstanden kunnen dan direct worden opgehelderd.
3. De advocaat over wie geklaagd wordt krijgt een afschrift van de klachtbrief. De advocaat krijgt vervolgens de gelegenheid om op de klacht schriftelijk te reageren. Afhankelijk van de situatie is de termijn daarvoor ca. 3 weken.
4. U krijgt een afschrift van de schriftelijke reactie en vervolgens de gelegenheid om uw commentaar te leveren.
5. De advocaat krijgt weer de gelegenheid om schriftelijk te reageren.
6. Als er dan nog onduidelijkheden bestaan, kan de deken nieuwe inlichtingen vragen aan u of aan de advocaat; hij kan u en de advocaat daartoe ook uitnodigen voor een gesprek.
7. De deken zal - indien hij daartoe mogelijkheden ziet - proberen te bemiddelen tussen u en de advocaat over wie u klaagt. Mocht deze bemiddeling niet tot resultaat leiden of mocht u geen prijs stellen op (verdere) bemiddeling, dan blijft de klacht gewoon in behandeling.
8. Doorgaans is het onderzoek naar de klacht door de deken binnen zes maanden na indiening van de klacht afgerond. Aan het einde van het onderzoek kan de deken u en de advocaat laten weten wat hij van de klacht vindt. U behoeft zich bij dit oordeel niet neer te leggen. In dat geval kunt u laten weten dat u de klacht wenst voor te doen leggen aan de Raad van Discipline. Te zijner tijd ontvangt u dan informatie over de verdere gang van zaken.
9. Het bovenstaande is de gebruikelijke procedure. Het kan voorkomen dat de deken besluit tot een andere aanpak. Uiteraard ontvangt u daarover dan bericht.
